【宽带排障】自助攻略，从此不求人！

玩游戏正酣，突然被断网

莫名奇妙成了猪队友

剧情渐入高潮

等了一集的时间却加载不出来

家里宽带网络信号不好怎么办？

别慌，我们为你准备了一份

宽带自助排障指南，请收好！

联通宽带、IPTV自助排障手册

一、宽带无法上网

1、在没有物理损坏的情况下，大多无法上网的情况都是由于资费问题导致的，需要我们自查一下是否欠费。

操作方法：

手机登录中国联通手机营业厅app查询“账户余额”，如确实欠费可通过网上“充值交费”功能解决。完成缴费之后，把家里光猫、路由器断电重启即可。

（扫码即可登录手厅APP）

若非欠费问题导致，

需要我们检查一下家中的网络设备。

2、检查光猫指示灯是否正常

联通公司在现网拥有多种品牌光猫设备，每款设备指示灯样式也不尽相同，但当所有设备指示灯为全绿色时则表示设备正常，如出现红色则表示有故障。

操作方法：

请参照以下实例进行判断。

中文指示灯标示版

英文指示灯标示版

光猫指示灯闪红灯时，表示光信号存在问题，需要进一步检查线路情况。

3、查看线路连接情况‍

一般处理光信号问题，需要先检查光猫及路由器背面的网线连接口、光猫上联的光纤连接口是否松动。

操作方法：

请参照以下实例进行判断。

如果确实发现松动现象，需要将连接头插紧。

若红灯仍不熄灭则需要进一步检查线路外观是否破损。

4、查看线路是否大角度弯折

目前联通家庭宽带大多采用光纤入户方式，由于光纤的传输特性要求弯曲角度不得出现90°弯折，否则会影响信号的正常传输。

操作方法：

查看从门口或信息箱到光猫设备之间连接的光纤，请参照以下实例进行判断。

5、检查路由器

确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。

6、终极大招

把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，也能解决大部分故障问题。

二、宽带网速慢

决定网速的有三个关键要素：

1、终端（手机、电脑）；

2、网络（网线、数据、机房、光猫、路由器）；

3、服务器（某些您常用的软件，都租用了一定带宽的服务器，上网高峰期，会像春节期间的高速公路，出现拥堵）。

判断是哪个环节出问题，也很容易：

1、大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器。

PS：有些网络游戏或手机APP上联端口租用的不是联通的服务器，会出现不流畅的现象，建议选择联通服务器版本的游戏。

2、家里其他人的手机能够流畅上网，有可能是您的手机需要清理了，有时后台运行软件过多也会对网速造成影响！

3、如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题了，建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫摆放在室内的中心位置，避开障碍物才是最佳的选择。

三、电视出现无信号

1、首先看机顶盒是否正常开机，绿灯是否常亮

2、再看机顶盒是否连接好HDMI或AV信号线

3、如果都没问题，就是电视的视频源没有切换正确。

请找到电视机的遥控器，在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。

四、看电视卡顿、转圈

1、检查机顶盒与光猫之间的网线是否插紧、插对网口。ONU的第二口和机顶盒的网线插口连接。

2、重启光猫与机顶盒（万能的重启）。

除了上述方法以外，同时要注意以下事项：

1、保护进户光纤，那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽。

2、修改密码要慎重。一个宽带用户，共有三个密码：宽带密码、WiFi密码、机顶盒密码，一旦设置出了问题，可能就会影响您正常上网、看电视了。

如此全的宽带排障方案

大家都get到了吗？

感谢您的理解与支持

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